Wie werden aus potenziellen Gästen begeisterte Besucher – und später Stammkunden?
Die Customer Journey beschreibt die Reise deiner Gäste: vom ersten Kontakt mit deiner Marke bis zur Entscheidung für dein Restaurant – und darüber hinaus. Ob online über Google, durch Social Media, eine Empfehlung oder vorbei am Schaufenster – jeder Berührungspunkt zählt. Mit mybow® analysierst du diese Touchpoints gezielt – und lernst, wie du sie klar, stimmig und wirksam gestaltest.
Das Ziel: Ein Erlebnis, das sich durchzieht. Ein roter Faden. Eine echte Verbindung
Der Weg deiner Gäste – vor dem ersten Bissen. Die Customer Journey umfasst alle Phasen, in denen Gäste mit deinem Restaurant oder deiner Marke in Berührung kommen:
- Vor dem Besuch: Google, Website, Bewertungen, Social Media
- Während des Besuchs: Empfang, Menü, Service, Atmosphäre
- Nach dem Besuch: Follow-up, Bewertungen, Wiederkehr
Wenn du verstehst, wo deine Gäste sich informieren, entscheiden und erleben, kannst du gezielt ansetzen.
Ob am Smartphone, bei Google, im Schaufenster oder durch ein geteiltes Foto auf Social Media – du wirst ständig wahrgenommen. Die Frage ist: Wie?
Wir analysieren gemeinsam:
- Sichtbarkeit in Google, Maps & Social Media
- Wirkung von Schaufenstern, Screens & Menüboards
- Konsistenz deiner Sprache, Gestaltung & Inhalte
- Du lernst: Wo deine Marke wirkt – und wo du noch Potenzial hast.
